Caro agente de Viagens,
Caso precise cancelar uma venda feita através de cartão de crédito, é necessário fazê-lo sempre no mesmo dia da compra, seguindo os procedimentos abaixo:
TEF - Cartão físico/nacional Mastercard e Diners:
- Inserir o valor da tarifa separada da taxa de embarque, ou seja, valor da tarifa no campo “valor tarifa” e valor da taxa de embarque no campo “valor taxa”;
- O código de segurança é obrigatório para completar o cancelamento da TEF.
TEF - Cartão físico/nacional Hipercard, Amex e Visa:
- Inserir o valor total (tarifa + taxa) no campo “valor tarifa”;
- O código de segurança é obrigatório para completar o cancelamento da TEF.
TO – Cartão Empresarial/Corporativo ou emitido no exterior:
Não há cancelamento de transação TO separada. Quando um bilhete é cancelado, a transação também é cancelada.
ATENÇÃO:
Alguns cartões corporativos podem ter código de segurança. Neste caso a venda é TEF e será necessário inserir este código para cancelamento.
Núcleo de Negócios
BOAS VENDAS!
Caso precise cancelar uma venda feita através de cartão de crédito, é necessário fazê-lo sempre no mesmo dia da compra, seguindo os procedimentos abaixo:
TEF - Cartão físico/nacional Mastercard e Diners:
- Inserir o valor da tarifa separada da taxa de embarque, ou seja, valor da tarifa no campo “valor tarifa” e valor da taxa de embarque no campo “valor taxa”;
- O código de segurança é obrigatório para completar o cancelamento da TEF.
TEF - Cartão físico/nacional Hipercard, Amex e Visa:
- Inserir o valor total (tarifa + taxa) no campo “valor tarifa”;
- O código de segurança é obrigatório para completar o cancelamento da TEF.
TO – Cartão Empresarial/Corporativo ou emitido no exterior:
Não há cancelamento de transação TO separada. Quando um bilhete é cancelado, a transação também é cancelada.
ATENÇÃO:
Alguns cartões corporativos podem ter código de segurança. Neste caso a venda é TEF e será necessário inserir este código para cancelamento.
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